サポート

当社が提供するモバイルアプリおよびWebサービスについて、ご不明な点・不具合のご報告・ご要望などを承っています。下記の窓口までお気軽にご連絡ください。

お問い合わせ窓口

• メール：〈support@sohakusha.co.jp（実際のアドレスに置き換え）〉
• お問い合わせフォーム：こちらのフォームからもご連絡いただけます
• 運営会社：株式会社創博舎（東京都港区）

対応時間

平日 10:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）
いただいたお問い合わせには、原則として〈2〜3営業日以内〉にご返信します。

お問い合わせ時にお伝えいただきたいこと

不具合のご報告では、状況の確認のため以下をお知らせいただけるとスムーズです。

• ご利用のアプリ名・バージョン
• ご利用の端末・OS（例：iPhone 15 / iOS 18、Pixel 8 / Android 15）
• 発生している症状、再現手順
• 発生日時

よくあるご質問（FAQ）

アプリが起動しない・動作が不安定です

〈端末の再起動、アプリの最新版へのアップデート、再インストールをお試しください、等の案内を記載〉

アカウントを削除したい

〈アプリ内の設定からアカウント削除ができる旨、または本ページの窓口へご連絡いただく旨を記載（App Store・Google Play の要件）。〉

退会後のデータの取り扱いについて

〈退会・アカウント削除後のデータ消去方針を記載。プライバシーポリシーと整合させること。〉

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詳しい情報はプライバシーポリシーもあわせてご確認ください。